Dokument przedstawia rozwiązania AMAGE wdrożone w Miejskim Zakładzie Gospodarki Odpadami Komunalnymi (MZGOK) w Koninie. System AMAGE został wdrożony w 2024 roku.

O kliencie – MZGOK Konin

Miejski Zakład Gospodarki Odpadami Komunalnymi w Koninie (MZGOK) to nowoczesna instalacja termicznego przekształcania odpadów, obsługująca 36 gmin i przetwarzająca 94 tys. ton odpadów rocznie. Zakład odgrywa kluczową rolę w lokalnym systemie ciepłowniczym, dostarczając średnio 120 tys. GJ energii cieplnej rocznie do MPEC Konin oraz 47 GWh energii elektrycznej. Dzięki zaawansowanym technologiom oczyszczania spalin, instalacja jest bezpieczna dla środowiska i stanowi wzór dla innych zakładów.

Wyzwanie

Przed wdrożeniem systemu AMAGE, MZGOK w Koninie korzystało z oprogramowania API Pro. Klient poszukiwał nowego rozwiązania, które umożliwiłoby efektywne zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz realizację obchodów technicznych w sposób prosty i przejrzysty. Istotne było proste wdrożenie, ale również zachowanie jak największej liczby informacji oraz historii wykonanych czynności z poprzedniego oprogramowania. Klientowi zależało również, aby w trakcie wdrożenia przeprowadzić proces weryfikacji i korekty struktury urządzeń/zasobów w Zakładzie, tak aby w nowym systemie znalazły się tylko istotne dane, bez duplikatów oraz uzupełnione o dodatkowe informacje, które Zakład posiadał w innych źródłach danych.

Zakres wdrożenia

Wdrożenie obejmowało obszar zgłoszeń serwisowych oraz obchodów. Aby zapewnić ciągłość informacji zdecydowano się na import danych z poprzedniego systemu, konwersję oraz wyczyszczenie i uzupełnienie tych danych, tak aby uzyskać jak najlepszą jakość importowanych danych a jednocześnie zapewnić kompletność informacji.

Model SaaS

System AMAGE został uruchomiony w modelu Software as a Service (SaaS), co zapewniło elastyczność, dostępność systemu z dowolnego miejsca i brak konieczności utrzymywania lokalnej infrastruktury IT. Dzięki temu klient może korzystać z pełnej funkcjonalności bez konieczności inwestycji w serwery, czy administrację systemem lokalnie. Jednocześnie model wdrożenia pozwala na pełne izolowanie informacji oraz danych w ramach wirtualnej, wydzielonej infrastruktury, dedykowanej tylko dla tego Klienta. Zaletą było również szybkie uruchomienie systemu wykorzystując wiedzę AMAGE Systems w konfiguracji danych dla tego typu wdrożeń.

Migracja danych z API Pro

Wdrożenie rozpoczęto od migracji danych z systemu API Pro. Migracja objęła historię zgłoszeń serwisowych, dane o realizacji zadań, oraz wszystkie inne informacje niezbędne do zachowania ciągłości pracy i historii serwisowej. Zespół AMAGE przygotował dedykowany proces importu, który zapewnił wysoką jakość przeniesionych danych. Dane zostały wyeksportowane z systemu API Pro w formie surowych danych z serwera baz danych.

Import struktury urządzeń i lokalizacji

Kolejnym krokiem było wykorzystanie specjalnych narzędzi importujących AMAGE, które umożliwiły załadowanie pełnej struktury urządzeń, lokalizacji oraz funkcjonalnego podziału systemów. Przed importem razem z pracownikami Klienta zweryfikowano kompletność danych, uzupełniono o dane z innych obszarów technologicznych, tak aby uzyskać pełną informację techniczną dotyczącą infrastruktury Zakładu. Definiowalny import w systemie AMAGE wprowadził dane do struktury, ale również utworzył wpisy historyczne dotyczące realizowanych wcześniej prac serwisowych. Dzięki temu użytkownicy mogli rozpocząć pracę w systemie z odwzorowaną, rzeczywistą strukturą zakładu, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

Moduł zgłoszeń serwisowych

Zaimplementowany został moduł zgłoszeń serwisowych AMAGE z pełną obsługą cyklu życia zgłoszenia – od momentu rejestracji, przez kwalifikację, wykonanie prac, aż po zamknięcie. System umożliwia wykonywanie czynności zarówno przez pracowników zakładu, jak i też zewnętrzne firmy serwisowe. Odpowiednie zestawy uprawnień pozwalają na udostępnianie zgłoszeń zgodnie z wymaganym poziomem dostępu. Wszystko to zgodnie z procesami wewnętrznymi klienta.

Obchody techniczne z obsługą offline

Wdrożono również moduł obchodów technicznych. Moduł ten w systemie AMAGE umożliwia wykonywanie zaplanowanych obchodów i inspekcji z poziomu urządzeń mobilnych, nawet bez dostępu do sieci. Funkcje takie jak checklisty, rejestracja parametrów, automatyczne alerty, dashboard wykonania obchodów oraz analiza jakości danych zwiększają niezawodność nadzoru technicznego.

Realizacja obchodów wykonywana jest w trybie offline. Urządzenia mobilne pracują bez dostępu do sieci teleinformatycznej w trybie rejestracji danych obchodowych. Dane te po powrocie obchodowego do dyspozytorni, automatycznie po podłączeniu zasilania, są synchronizowane do centralnego systemu. Zapewnia to ciągłą pracę bez konieczności posiadania infrastruktury teleinformatycznej (Wi-Fi/GSM) w każdym miejscu zakładu.

Urządzenia mobilne i beacony Bluetooth

W ramach wdrożenia dostarczono tablety przemysłowe oraz beacony Bluetooth. Urządzenia mobilne z dodatkowymi osłonami przemysłowymi pozwalają na pracę w trudnych warunkach środowiskowych. Beacony Bluetooth, po zamontowaniu w obszarze Zakładu, umożliwiają automatyczne rejestrowanie obecności pracownika przy punktach kontrolnych, co eliminuje konieczność ręcznego potwierdzania i zwiększa wiarygodność danych. Beacony wspierają również bezpieczeństwo pracy i monitoring realizacji zadań poprzez przyśpieszanie wyświetlania informacji dla obchodowego, który jest w zasięgu określonych beaconów.

Efekty wdrożenia

• Zwiększona przejrzystość i kontrola nad procesami utrzymania ruchu
• Dostęp do systemu z wielu kanałów i dowolnego miejsca (przeglądarka www, urządzenia mobilne)
• Usprawniona komunikacja i reakcja na zgłoszenia serwisowe
• Możliwość pracy mobilnej i offline
• Pełna historia działań i import danych z wcześniejszych systemów UR
• Większe bezpieczeństwo dzięki monitorowaniu obecności pracowników

Informacja od użytkownika

AMAGE Systems wykazało się zaangażowaniem w trakcie wdrożenia. Przeniosło informacje z poprzedniego systemu UR oraz wspierało nas w trakcie wdrożenia oraz uruchomienia systemu. Pracownicy są zadowoleni z możliwości pracy na systemie z dowolnego miejsca. Bieżący nadzór nad działaniem systemu przez pracowników AMAGE oraz uwzględnianie naszych uwag i pomysłów ułatwia nam pracę i zapewnia ciągłość realizacji prac utrzymania ruchu.

— Adrian Szymański, Kierownik Utrzymania Ruchu

Podsumowanie

Wdrożenie systemu AMAGE w MZGOK Konin to przykład efektywnej transformacji cyfrowej w obszarze utrzymania ruchu i infrastruktury technicznej. Dzięki kompleksowemu podejściu oraz elastyczności rozwiązań AMAGE, klient zyskał nowoczesne narzędzie wspierające codzienne operacje, które można rozwijać wraz z rosnącymi potrzebami organizacji.

O nas – AMAGE Systems

Założona w 2016 roku firma AMAGE Systems specjalizuje się w dostarczaniu praktycznych rozwiązań IT, które przynoszą mierzalne korzyści w krótkim czasie. Nasze systemy wspierają zakłady produkcyjne, szczególnie te o ciągłej produkcji, w obszarach takich jak zarządzanie awariami, dostęp do dokumentacji urządzeń oraz zaawansowane rozwiązania dla obchodów technicznych i inspekcji. Dzięki naszym aplikacjom zapewniamy bezpieczeństwo dla złożonych instalacji technologicznych, komfort zarządzania ich działaniem oraz dostęp do istotnych informacji w dowolnym miejscu i czasie. Nasze rozwiązania gwarantują realne zmniejszenie strat wynikających z awarii i nieprzewidzianych przestojów oraz znaczące oszczędności dzięki efektywnemu zarządzaniu zasobami.